“插座已经为您安装好了，您家的电器线路我们也已经给您检查了一遍，您就放心用好了。有啥用电问题，就打这个小卡片上的联系电话。”2月8日，在福建福清市城头镇吉兆岛，国网福州供电公司共产党员服务队队员义务为农村留守老人陈炎宋开展家中用电线路检查，帮助消除故障。
随着冬季用电高峰的到来，确保农村留守老人安全用电成为供电服务工作的一个重点。连日来，福州供电公司推出亲情式、零距离服务举措，为留守老人家庭安全用电提供保证。
福州供电公司坚持以人民为中心的服务思想，实实在在解决群众“急难愁盼”问题，提升群众获得感、幸福感，推动为民工作不断走深走实。
国网福州供电公司党员服务队队员在永泰葛岭对梅园农家乐排除内部线路隐患
传统服务与智能服务并行服务更具人情味
年老体弱加上交通不便，出趟门都不容易；没有智能手机；有智能手机但复杂功能不会使用……交电费这件在普通人眼中的小事，对空巢、留守老人却是个大难题。
福清供电公司高山供电所负责高山镇、东翰镇、沙埔镇3个镇63个行政村15.4万客户的供电，供电面积有余平方公里。“高山镇在福清的最南边，与平潭岛隔海相望，镇里还有不少海岛村。福清到福州走高速差不多要1个小时。有些村子要上到福清，路上花的时间比这还长。”高山供电所配电营业初级工翁美杰说。福清是著名的侨乡，各个村镇都有不少留守老人。“像沙埔镇目屿岛出行全靠小船，岛上79户人家分散居住，其中有8户是孤寡老人。”翁美杰说。
随着智能化时代来临，如何帮助这部分老年人跨越面临的“数字鸿沟”，分享社会进步的红利？福州供电公司坚持传统服务方式与智能化服务并行，从小处入手，想法设法将工作做细做实做到位。
“老人们不方便出门，我们就送服务上门。”高山供电所支部书记陈齐佑说。从去年9月开始，供电所党支部开展了以“优质服务登岛入户”为主题的实践活动，每个月开展一次活动。所里创造性地将电力抢修车改装成一个具有供电营业厅功能的临时办公场所。营业人员、抢修人员一起出动，两张小桌子一拼就成了现成的营业柜台，业务申请单、银联pos机、便民小药箱、抢修工器具一应俱全。供电所一改以往“到厅办理”的服务模式，变成“厅到你家”，流动的海岛供电营业厅将服务送到了留守老人的家门口。
“传统服务模式其实是一种兜底措施。不单单是留守老人，部分残障人士在交费等方面也存在这种类似的问题。老年人群怕上当受骗，对新技术心存顾虑也很常见。”该公司营销部相关负责人表示。
该公司采取了三种方式推广智能交费：一种是让外出打工的孩子通过
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